你知道美团酒店的排名规则吗？

移动互联网时代改变了我们太多的消费习惯，其中就包括了预订酒店，越来越多的消费者通过携程、美团、飞猪等APP预订酒店。

对于酒店从业者来说，“OTA”这个词语已经不再陌生，相反是越来越熟悉，而且对于酒店的重要性也逐步凸显。所以，了解各个OTA平台的操作和规则，就显得尤为重要。

今天，我们先不管刚刚过完20岁生日，愿景“在2030年前，成为在线旅游领域无可争议最受尊敬、最有价值的领导者”的携程，也不管“不会做一家OTA，而是要让天下没有难做的旅游生意”的飞猪，主要看看“一年订出3亿间”的美团酒店，一起学习美团酒店的排序规则。

当我们打开美团和大众点评的酒店频道，可以看到酒店的排序主要有以下几种类型：智能排序、距离优先、好评优先、高/低价优先、人气优先等。

“智能排序”，是系统默认的一种排序方式，是根据用户的历史浏览、消费习惯、偏好和距离等因素进行排序的。

“距离优先”，是根据酒店距离客人位置的距离远近来排序。

“好评优先”，是根据酒店的评分和用户评价来进行排序。一般来说，用户点评越好，评分越高，排名也就越高。

“低/高价优先”，就是将酒店按照价格的高低进行排序，用户可以根据自己的需要选择理想价格的酒店。

“人气优先”，是根据酒店的消费人数来排序，酒店的消费人数越多，排名越靠前。

影响美团酒店排序的因素是多个层面的，有用户层面的、有平台层面的，也有商家层面的。对于商家来说，我们肯定是要先专注于酒店自身，特别注意酒店信息、酒店销量、用户评价、订单确认、平台合作这五个方面，做好维护工作，以提升酒店的排序，增加销量。

因此，我们酒店需要严格执行基础信息优化、提升销量、评价维护、及时接单不拒单、积极开展平台合作这一系列的动作。

美团酒店信息的优化，主要是基础信息、房型信息和图片管理。酒店名称和地址都是自带流量的，可以添加商圈、景点、交通车站等流量词进去。酒店图片也是需要按照要求拍摄并上传，基本原则就是真实性、横着拍、多角度。越符合要求，质量越高，排名越靠前。

一定时期内，预订月消费间夜越多，酒店获得的展示排名、广告曝光、用户流量越大。美团HOS指数也有一项重要指标就是预订消费间夜（过去28天累计预订消费间夜）。目前，扫码返利间夜也已计算在内，而且是按双倍计算，即1个扫码返利间夜计成2个预订消费间夜。

美团酒店会结合评价条数和评分进行酒店排序。酒店需要做好前台接待和客房服务，在引导更多好评的同时，避免差评。用户评分3星以上算是一条好评，3星及3星以下算是差评。

在5分钟内及时确认订单，可通过美团EB后台、美团酒店商家APP接单。不要随意拒单，发生多次拒单会导致酒店排名下降，设置被置底。

同时，在美团运营过程中，要多和业务经理沟通，了解美团新政策以及新动向等，多争取平台资源，例如广告位、流量标签等，以提升酒店排序，增加曝光。

我们酒店在和美团（也适用其他平台）合作过程中，有必要进行一个角色转变，即从甲方转变成乙方。平台规则是美团制定的，美团的业务经理来执行的，而且最终解释权也是归美团所有的。

无论是对美团，还是对我们商家，价格和库存（客房）都是最核心的。按理说，价格和库存（客房）是我们商家说了算的，可实际情况并非如此。平台一直都企图和我们商家“共享”对价格和库存（客房）的控制权，也因此设置了预留房、闲置房、价格劣势、自动调价、促销活动等项目。

所以，我们在美团的运营过程中，需要把控好价格和库存（客房），合理设置预留房以免关不了房，维护好价格避免价格劣势产生，适当参加促销活动，以及做好点评维护，接下来详细说明这几个关键点。

最后，无论哪个OTA平台的良好运营，都离不开对平台规则的熟悉。同时，也需要我们商家多一点耐心和细心，用心维护好已有平台，拓宽自己的销售渠道，增加销量，提升收益。毕竟，OTA的维护工作就像是养花一样，必须呵护有加，时刻关注。

转载自——酒店小课堂

智选云为酒店提供：

● 智选云PMS

智选云PMS是基于互联网，使用云计算、人工智能以及大数据等先进技术自主研发，涵盖 SaaS系统 + 智能终端 + 增值服务的大住宿业数智化平台。围绕智慧化地服务和智能化地管理展开应用场景，覆盖了大住宿业管理和服务的全过程。