01
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作为曾经的酒店小老板(携程上流量干到小省第一,小小发言权),我告诉你一个真相:
以前的携程是“媒婆”,现在的携程是“山大王”。
想象一下:你开个小店,最开始找了个中介帮你拉客,说好每单抽8块钱。后来这中介把整条街的客源都垄断了,突然跟你说:“现在每单抽18块,爱干干,不干滚。”
你还不能滚,因为滚了就没客人。
这就是酒店老板们的日常。携程怎么一步步变成“山大王”的?(首先得承认人家确实成功)
第一阶段:“免费午餐”时代
“亲,入驻我们平台吧!佣金只要8%,还给您导流!”那时候的携程,说话比相亲对象还温柔。
第二阶段:“温水煮青蛙”
等全国70%的酒店民宿都上了船,携程开始悄悄调价:
“哎呀通货膨胀,涨到10%吧!”“最近技术升级,涨到12%吧!”“我们要搞大数据,涨到15%吧!”
民宿老板们的反应?“还行,还能赚点...”“忍忍吧,毕竟客源在人家手里...”
第三阶段:“霸王硬上弓”
到了2025年,直接给你来个“二选一”:要么只在我家玩,要么就别玩。选了别家?不好意思,您的酒店在搜索页面会变得比你的初恋还难找。
最绝的是那个“调价助手”,听起来像个贴心小秘书,实际上是个“自动抢劫工具”。你今天刚把房价设为300块,明天一看,哎怎么变350了?一问才知道,是携程“帮你”调的,美其名曰“收益最大化”,实际上是把你的利润最大化地搬到自己口袋里。
02
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云南民宿老板的“吐血账单”
来,看看云南省旅游民宿协会晒出的真实账单:
以前的美好时光:
客人支付1000元 → 平台抽佣80-100元 → 老板到手900-920元
虽然肉疼,但还能活。
现在的魔幻现实:
客人支付1000元 → 平台抽佣120-180元 → 老板到手820-880元
但等等,这还没完!
“隐性成本”大揭秘:
想要排在搜索前面?交“推广费”!
想要那个金光闪闪的“推荐”标签?交“标签费”!
想要参加平台活动?交“活动费”!
七算八算下来,实际综合成本占比接近30% 。
什么意思?就是你卖1000块的房间,最后真正能用来付房租、水电、员工工资的,只有600块左右。
更扎心的是这个真实案例:
西双版纳某民宿,客人在携程支付3359元,民宿老板实际到手2452.8元。
平台抽走906.2元,抽成比例27% !
老板苦笑:“我这哪是开民宿,我这是给携程打工的包身工。”
03
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民宿老板的“精分日常”——比《楚门的世界》还荒诞
早晨6点:
(手机响起)“老板,携程来单了!”
(瞬间清醒)“太好了!等等...我算算这单赚不赚钱...”
上午9点:
看到携程季报:净利润199亿元
陷入沉思:“这里面有多少是我的血汗钱?”
中午12点:
其他平台业务员:“老板,来我们这吧,佣金只要10%!”
内心挣扎:“去的话,携程把我流量一掐,我就凉了;不去的话,继续给携程当血包...”
深夜11点:
(辗转反侧)“要不...把民宿关了吧?”
(转念一想)“关了的话,前期的投入不就打水漂了?”
这种“不合作无客源,合作即亏损”的两难境地,让民宿老板们集体患上了“选择困难症晚期”。
最魔幻的是这个场景:
丽江某民宿老板,为了省点佣金,偷偷让老客户直接微信转账。
结果第二天发现,携程上他的民宿评分从4.8掉到4.2,订单量断崖式下跌。
老板欲哭无泪:“我就少接了一单,至于这么整我吗?”
04
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“求生指南”,如何在夹缝中求生存
经过无数民宿老板的血泪实践,总结出几条“保命法则”:
第一招:“鸡蛋分篮放”(需看处理结果,目前看好)
别再all in携程了!把房源分散到美团、飞猪、去哪儿,虽然每个平台都要伺候,但至少不会被一个平台掐住脖子。
第二招:“私域流量是亲爹”
加客人微信!建粉丝群!发朋友圈!让老客变成你的“自来水”,直接预订还能给点优惠。记住:平台上的客人是平台的,微信里的客人才是你的。
第三招:“特色化求生”
携程喜欢标准化?偏不!把酒店做出特色:宠物友好、汉服体验、星空民宿...做那些标准化酒店做不了的事。
第四招:“成本控制学”
能自己打扫就别请保洁,能网上办理入住就别设前台,能提供简餐就别搞餐厅,省下来的每一分钱,都是在给自己续命。
05
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未来展望,这场戏还能怎么唱?
基于当前的反垄断调查,酒店老板们面临几种可能:
可能性一:罚款了事,涛声依旧
携程交个几十亿罚款,然后换个马甲继续玩。酒店老板们:“哦,又要开始新一轮的斗智斗勇了。”
可能性二:真正整改,重新洗牌(可能性最大)
平台佣金被强制限制在合理范围,二选一取缔,小平台获得生存空间。
可能性三:新模式崛起
短视频平台直接预订、民宿或者酒店联盟自有平台...新的玩家入场。
06
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给民宿老板的终极忠告
别把命脉交给一个平台 , diversification(多元化)不是MBA术语,是保命技能。
现金流比情怀重要 ,先活下来,再谈理想。
投资自己比投资装修靠谱 ,房子可能过时,但你的运营能力不会。
留条后路 ,万一酒店干不下去了,你还能干点别的。(26年高发)
最后的最后:
这场平台与商户的博弈,就像一场没有硝烟的战争。携程这样的平台曾经是民宿行业的“救世主”,现在却成了“拦路虎”。
但请记住:没有一个平台能永远垄断 ,就像没有一场雨不会停。
聪明的酒店老板已经开始准备雨伞,而不是站在原地祈祷天晴。
未来的酒店行业,不会再是“平台说啥就是啥”的单向支配。它会变得更公平、更多元,也更有趣。
可能会有阵痛,但长远看,这是好事。一个健康的行业,不应该只靠一方输血维持。
酒店会回归它的本质:一个有温度的家,而不是一个给平台贡献佣金的数字。
而我们,也会回归经营的初心:用心服务好每一位客人,那些让酒店真正迷人的东西,从来都不需要平台算法来证明。
这场持续多年的平台垄断大戏,幕布正在缓缓拉起。下一场演什么?我不知道。但我知道的是:当所有人都挤在同一条船时,也许学会游泳,才是真正的生存智慧。
PS:未来虽有大变革,但不可否认携程商业模式的成功。
转载自——元泽之心 洪远泽
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