人才公寓托管 优望社区助力城市发展 2017-10-18

“人才之难万冀一，一士其重九鼎轻。”自古以来，无论是兴国安邦，还是地区发展，人才都是其中的关键力量。尤其在如今一二线城市房价高企，居住问题显著影响人才去留的情况下，想办法留住人才是各地政府的头等大事。

由政府引导、财政支持、市场化运作、社会化管理的人才公寓，已成为解决人才住房问题的解题良药，并且全国已有多地开展。上海是人才公寓的先行者，上海张江人才公寓的历史可以追溯到2000年初，当时还是一片蛮荒之地的张江高科技园区为吸引人才，开始试水人才公寓。随后其公寓规模及类型不断拓展，目前已拥有创业公寓、高科苑、天之骄子等9个人才公寓，可供出租的体量为2861套住房。

而快速发展中的二线城市对于人才的渴求更加强烈，人才公寓得到政府的大力支持。以热门二线城市厦门为例，其已在思明区、湖里区、火炬高新区等区域推出多个人才公寓项目。值得一提的是，湖里区和火炬高新区的人才公寓引入了长租公寓品牌优望社区作为运营管理者。优望社区在其中发挥了怎样的作用?

专业化运营体系 优望社区获得政府认可

人才公寓带有政策福利因素，和一般公寓有明显区别，对运营管理的要求也更加严苛。首先，人才公寓会吸纳特殊行业人才，客户来源更加多元;其次在服务方面，除了服务好客户外，还要对政府主管部门负责，定期做汇报、交流工作，针对企业的人才房还要接受企业的监督。这考验的是管理者综合的运营、服务与协调能力。

厦门火炬高新区人才公寓样板间

在人才公寓托管项目招标中， 优望社区凭借厦门租房领导品牌的超强实力脱颖而出，获得了火炬高新区管委会认可。在CEO陈振榕看来，专业化、全链条的服务能力和运营体系是其制胜关键，他将其总结为三个方面。

全链条的运营系统是基础，“从前期产品规划，装修跟进，到后期服务，我们都非常成熟，并形成了系统，而这套系统正是政府需要的。”陈振榕说道。其次是智能化的管理，优望社区通过线上系统和智慧社区硬件集成，实现在线实景选房、预定、结算、报修等功能，智能化的管理系统给客户带来便捷的居住体验。第三是专业高效的服务机制，“专职的服务管家保障了更高效的维修等服务的响应速度。”此外，优望社区的社群活动也是一大特色，有黏性的社群可以提供普通小区无法满足的归属感。

厦门火炬高新区人才公寓样板间

厦门火炬高新区人才公寓的合作运营，采取政府提供物业，并投资装修，委托优望社区运营管理的模式。关于公寓的客户获取，则是优望社区在高新区范围内根据政府要求，定向企业宣导的途径。据悉，火炬高新区涉及集成电路设计、软件与信息服务业、新能源、文创等新兴产业。据陈振榕透露，“经过前期宣传，人才公寓受到园区内职工的广泛欢迎，项目预计在完成装修后全面开放。”

人才公寓助力公寓行业创新发展

优望社区早前已经涉猎人才公寓版块，并取得了不俗表现。位于厦门湖里区的优望天地项目配置了100间人才公寓。人才公寓和一般公寓的赢利点不同，略去拿房环节为企业减少了大部分成本压力，卸下重资产模式的资本负担，有利于品牌的轻资产化，为长期困扰长租公寓行业的盈利难问题提供了解决方案。

陈振榕向记者透露，“因为人才公寓是政府托管给我们，我们收取管理费而不是租金，这和面向市场的长租公寓不同，侧重点不再是获取客户资源和提高租金，而是更加关注提升服务和客户满意度来盈利。”

基于人才公寓的市场需求，优望社区将人才公寓作为重点战略业务。陈振榕表示，“这是一个很大的市场，很多城市都有人才公寓的需求，所以我们把人才公寓规划为一块很重要的业务。”

国内尝试人才公寓的还有乐乎城市青年社区等品牌，乐乎于8月中标武汉市洪山区人才公寓托管项目，顺利打开武汉公寓市场。

经历了初期的野蛮生长，长租公寓正逐步走向规模化、专业化和市场细分。针对不同的消费群体，业界已经出现蓝领公寓、白领公寓、高端公寓等细分品牌和产品，而人才公寓托管是运营模式的又一次创新，长租公寓行业的产品体系将更加完善。同时也有利于品牌间的差异化竞争，实现公寓行业良性、健康发展。

在厦门成为租赁产业双试点城市等政策利好下，优望社区与政府合作开展人才公寓项目，不仅促进政府人才保留等优惠政策顺利落地，助力城市发展。还可助推自身品牌的产品升级和竞争实力，而优望社区更看重的是对于人才居住方式的改进，“原来政府也有针对高端人才的租金补贴，而社会化管理方式是人才公寓管理的一大进步，优望社区希望通过人才公寓提供更好的居住体验。让更多想到厦门来的人，并享受在厦门的生活，留住人才。”陈振榕如是说。

（以上图片均来自优望社区，使用解释权归其所有）