下半年的淡季，你家酒店生意咋样啦？

竞争激烈的酒店市场中，OTA平台已成为酒店获取客源的重要渠道之一。

理解并运用好酒店 OTA 平台的流量组成，对于酒店提升竞争力、实现可持续发展至关重要。

什么是OTA流量？

酒店OTA流量=基础流*权益流+销量流+付流+站外流

Part 1

基础流：奠定流量基石

 

基础流是酒店在 OTA 平台上的基本展示流量。它包括酒店的基本信息、图片展示、地理位置等。准确、详细且吸引人的酒店信息能够让潜在客人快速了解酒店的特色和优势。

精美的图片可以直观地展示酒店的外观、房间、设施等，激发客人的预订欲望。而清晰的地理位置描述则方便客人规划行程，尤其是对于那些对目的地不熟悉的客人来说，准确的位置信息能增加他们选择酒店的可能性。酒店应定期检查和更新基础信息，确保其准确性和时效性。同时，投入一定的资源拍摄高质量的图片，展示酒店的最佳风貌。可以邀请专业摄影师进行拍摄，或者利用用户生成的优质图片来丰富酒店的展示内容。

 

Part 2

权益流：提升吸引力

 

权益流与酒店为客人提供的特殊权益相关。免费早餐、免费升级房型、延迟退房等权益能够吸引更多客人关注酒店并下单预订。这些权益不仅增加了酒店的吸引力，还能提升客人的满意度和忠诚度。酒店可以根据自身情况和市场需求，合理设置权益内容。例如，对于商务客人，可以提免费的会议室使用时间或快速办理入住/退房服务；对于家庭客人，可以提供儿童游乐设施或加床服务。同时，要在 OTA 平台上清晰地展示这些权益，让客人一目了然。

 

Part 3

销量流：口碑与信任的力量

 

销量流是酒店在 OTA 平台上的销售表现所带来的流量，高销量意味着酒店受到更多客人的认可和选择，从而吸引更多潜在客人下单预订。

良好的口碑是提高销量流的关键。酒店应致力于提供优质的服务，满足客人的需求，让客人在入住期间有愉快的体验，积极回应客人的评价也是提升销量流的重要手段。无论是好评还是差评，酒店都应及时回复，表达对客人的感谢或歉意，并提出改进措施。这样不仅能让客人感受到酒店的重视，还能向其他潜在客人展示酒店的良好服务态度。

 

Part 4

付流：加速流量获取

 

付流主要涉及酒店在 OTA 平台上的付费推广。付费广告投放、排名提升等方式可以快速提高酒店的曝光度和流量。虽然付流需要一定的成本投入，但在合理规划和有效执行的情况下，能够带来显著的回报。酒店在选择付费推广方式时，应根据自身的营销目标和预算进行决策。可以与 OTA 平台的营销团队合作，制定个性化的推广方案。同时，要密切关注推广效果，及时调整策略，确保投入产出比最大化。

 

Part 5

站外流：拓展流量渠道

 

站外流是指酒店通过其他渠道引流到 OTA 平台的流量。酒店的官方网站、社交媒体平台、合作伙伴等都可以成为站外流的来源。优化官方网站，提供便捷的预订渠道，并引导客人前往 OTA 平台预订，可以增加酒店的流量。社交媒体平台是强大的营销工具，酒店可以通过发布精彩的内容、举办互动活动等方式吸引粉丝关注，并引导他们到 OTA 平台预订酒店。与旅行社、旅游博主等合作伙伴合作，也可以为酒店带来更多的站外流。

酒店需要综合考虑基础流、权益流、销量流、付流和站外流等因素，不断优化自身的营销策略和服务质量，以在激烈的市场竞争中脱颖而出，吸引更多客人，实现可持续发展。

 

 

 

转载自公众号：酒店OTA学习社

● 智选云PMS：

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