辛小龙：元宇宙浪潮之下，对酒店而言是利是弊？ 2021-12-02

从饶舌歌手在吃鸡游戏举办虚拟演唱会，到Facebook改名为Meta，再到英伟达推出虚拟空间协作平台Omniverse……元宇宙的浪潮涌向各行各业。首家元宇宙研究院、首个景区元宇宙研究中心等如雨后春笋，作为科技界的新名词，“元宇宙”成功出圈。然而元宇宙究竟是什么，什么时候才能到来，又将以何种方式实现？

1）元宇宙爆火，意味着数字化来临，酒店业如何链接元宇宙？

酒店行业而言，更多的还是已传统行为来进行“反馈”，对于数字化这个链接来讲的话，我觉得这个趋势是必然的，但对于酒店行业而言，不同的档次层级，自然渗透的比例成分也会出现不同，未来对于中高档、高档、奢华品牌这样的可能性比例还是还是很高的，这也是所谓故事潮流的部分，这也是去体现元宇宙数字的必然之路，加之产品配套设施，人文专业的赋能、满足客户新型场景的体验感知，另一方面也就是通过这个看似虚拟的场景来搭建新的艺术，从思考、想象、实际画面进行相结合有效展现。对于经济型、中档酒店这样的酒店渗透性的程度还是相对有限的，从基础的智慧化、数字化来链接可能还至少需要10-15年这样的周期，才能接近未来高档品牌的数字化水准。

酒店是一个供需红利的行业，但也同时需要通过一体化系列的产品来进行不同场景、不同的客户群体来进行服务，同时更对的还是需要传统化的行为来进行主动式的服务，这是不可改变的事实。

2）元宇宙浪潮之下，虽然走在科技的前沿，但由于成本过高导致住客成本不断加大，对酒店而言是利是蔽？

元宇宙浪潮之下，对酒店而言利于蔽，我觉得这个问题，从我自身的思考来看是处于矛盾阶段的，按照目前黑天鹅事件问题的状态现象来看，整个酒旅行业恢复到2019年同期的数值水平，从我的思考来看可能至少还需要30个月这样的周期，也就是2-3年这样的时间，更多的变化可能还需要疫情的变化、疫苗接种率等，但随着未来酒店行业的丰富化，这也是必须改变的事实，走向元宇宙数字，更多的还是需要通过时间来验证。元宇宙数字的场景我觉得利与蔽是均衡的，这是互联网变化的趋势，虽酒店行业相对而言较传统，但还是需要这种变化来进行衬托。

3）如果元宇宙时代真的来临，将如何颠覆现在的酒店业生态？比如智能化？

我觉得元宇宙时代真的来临，整体而言对于整个酒店行业还需要一定性的时间，从常规角度而言，只能认为就是酒店的增值服务项，从底层逻辑来讲，认为就是酒店的场景系列，实际上也就是如同“电影预告”感受片刻场景的美的融合，对于酒店行业生态而言的话，床、睡眠、空间等这是最直观的现象，也是最真实的体验，没有什么是可以100%替代的，智能化的体现，从自助入住、机器人送物、智慧呼叫、音乐链接、灯光、窗帘等简单的基础项这样的模式，能更好的去赋能。