新加坡Jen酒店欢迎他们最新的智能化同事，Jeno和Jena，成为第一个使用自主机器人的国际酒店品牌。Jeno和Jena在新加坡仁德盖特酒店和仁唐林酒店独立为客人提供便利服务和客房服务。
Jeno和Jena都约3英尺高，他们穿着明亮的Hotel Jen turquoise和粉色制服，上面印有一个标志性的自行车形象，让人联想到旅行的感觉。受管家概念的启发，来自涂鸦艺术社区的Toby Tan为Jeno设计了一件夹克和领带，为Jena设计了一条围巾。
Jeno和Jena可以在酒店内无人的状态下以大约每小时1.5英里的速度安全移动，大约是人类平均步行速度的一半。他们可以乘坐电梯，到达时打电话到房间，并配备了传感器，知道如何避开路上的障碍物，并有效地送货。
这两个自动化的同事都集成了一个软件系统，一旦下了订单，就可以轻松地跟踪他们的待办事项清单。如果客人额外订购一条毛巾或一瓶水，客人可以期待其中一位机器人在提出要求后15分钟内送上这些物品。从午夜到凌晨6点，客人可以从Jeno和Jena中得的一些当地特色风味的晚餐菜单点取来缓解午夜饥饿的痛苦。
他们的工作方式：
Jeno和Jena在酒店大厅待命24/7进行交付。
客人可以打电话到酒店的前厅，要求晚餐菜单上的设施或客房服务。
接到命令后，就会准备好所需的礼仪、食物或饮料，并放在机器人的隔间里。
酒店的一位同事用密码解锁机器人的隔间，把物品放在里面，钥匙放在客人的房间号码里，以便送货。
一旦房间号被录入，机器人就会前往酒店的电梯平台，进入电梯，到达正确的楼层和房间。
一旦机器人到达指定的房间，机器人就会打电话给房间，通知客人送货的事。当客人打开房门时，机器人的舱盖会自动打开。(到达后，机器人等待五分钟后返回大堂值班经理处。)
当送货完成后，客人按“全部套餐”，并可以从一星到五星的住宿体验进行评级。如果客人选择了五颗星星，机器人就会显示出“耶!”，并兴奋地侧身跳舞。
一旦交付完成，机器人返回到大厅的对接站。
香格里拉酒店及度假村的EVP Cetin Sekercioglu表示：“JEN酒店很自豪成为香格里拉集团推出这项技术的第一个品牌。”“新的“同事”将是优秀的团队成员，得到事情分配后能够迅速且较好地完成任务。JEN酒店以有趣好玩的独特风格，通过机器人的传递，再次证明了他并在JEN的独特风格通过接力机器人，再次证明了它可以让消费者感到惊喜和愉悦。”
由Savioke公司开发的全自动中继传送机器人已经部署在70多个动态繁忙的环境中，包括酒店、办公楼和高层公寓。使用先进技术在人和对象之间导航，Relay可以快速、安全和可靠地交付项目。自2014年初步商业化部署以来，中继机器人已经完成了15万次自动交付。
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