【新闻】上海浦东机场突发燃爆事件，多名旅客受伤；酒店写错房号致住客开错门，两拨住客凌晨起冲突；雅高任命朱小刚为大中华区首席商务官CCO 2016-06-13

【热点】上海浦东机场突发燃爆事件 多名旅客受伤

6月12日15时左右，上海浦东机场T2航站楼发生一起爆竹燃爆事件，警方正在进一步调查。事件发生后，现场拉起警戒线。

【动态】酒店写错房号致住客开错门 两拨住客凌晨起冲突

        

6月12日凌晨，成都抚琴西路一家7天连锁酒店，因前台在房卡卡套上的房号登记失误，导致同一间房出现两拨住客，双方发生冲突。目前，酒店方与住客正在协商处理方案，酒店表示，会积极处理。

【关注】雅高任命朱小刚为大中华区首席商务官CCO

雅高酒店集团任命朱小刚Murphy Zhu 担任大中华区首席商务官CCO， 他将成为雅高亚太区董事会成员，并直接向雅高亚太区COO兼主席Michael Issenberg 汇报。朱小刚先生1997年进入酒店业，此任命前，历任洲际集团大中华区发展总监、高级发展总监、首席发展总监。

【动态】2016年5月中国住宿业国内高端酒店品牌发展报告

2016年5月，根据迈点旅游研究院(MTA)对国内高端酒店品牌品牌指数的不完全统计，本月国内高端酒店品牌风云榜TOP10依次是锦江、建国、开元大酒店、桔子水晶、开元名都、世纪金源、维景国际、碧桂园凤凰、海航、阳光。

一、建设酒店行业服务水平支持体系
二、建立完善的服务质量管理体系
  1.设立服务质量管理组织结构。
  2.制订质量标准和质量目标。
三、提高酒店内部协调性
  1.加强沟通管理。
  2.培育企业文化。
四、加强员工管理
  1.员工培训。
  2.提高员工满意度。

【管理】新员工绝不会离职的管理技巧

第1阶段：新人入职，让他知道来干什么的（3~7天）
第2阶段：新人过渡，让他知道如何能做好（8~30天）
第3阶段：让新员工接受挑战性任务（31~60天）
第4阶段：表扬与鼓励，建立互信关系（61~90天）
第5阶段：让新员工融入团队主动完成工作（91~120天）
第6阶段：赋予员工使命，适度授权（121~179天）
第7阶段：总结，制定发展计划（180天）
第8阶段：全方位关注下属成长（每一天）