智选云PMS接驳酒店生态链 着力酒店收益增长 2016-04-15

有人说，经济下行酒店生意难做；有人说，酒店业的投资发展依然强劲；有人说PMS在改变酒店生态；有人说PMS只是工具；有人说PMS是酒店营销与收益管的“法宝”…….看完这篇文章，我想你会得到应有的收获。

【乃鹏飞】一位八零后创业者，2000年进入酒店行业；2008年担任东呈酒店集团财务部门负责人；2009年联合创办格子微连锁酒店品牌及开创PMS管理软件研发。财务管理专业对运营数据与生俱来的的敏感性，2013年国内的“云”技术刚刚从真正意义上兴起的时候，他毅然决定进行酒店PMS云平台的研发；2016年初，智选云PMS携手阿里未来酒店及携程等OTA开通直连业务；2016年4月，签约酒店集团及单体酒店数突破1000家……

智选云CEO乃鹏飞

时代背景下的PMS发展

近30年的中国酒店业快速发展历程，PMS是酒店运营和管理中不可或缺的组成部分，可当“互联网+”、“大数据”和“云技术”等概念和技术的出现，PMS已完全走出了客房预订、前台登记、多业态消费和客人帐务处理的有限功能区域，成为酒店营销、收益管理、分销渠道管理、数据运营和智能化服务的必备利器。

早期基于CS架构的PMS早已满足不了现代酒店运营的管理需求，云平台PMS的诞生，在市场功能与技术需求中不断发展和完善。目标是为了通过更好的管理控制以及对客户的深度理解来简化日常操作。与此同时，平台上的操作范围不断拓宽，几乎涵盖了酒店业务的方方面面。比如客房管理、渠道管理、市场活动、在线支付与第三方技术融合、收益管理等等。

智选云PMS特征和功能很广泛，但最终目的是通过提高酒店业务效率、降低酒店成本，提高酒店整体收益。

智选云PMS强调提升营收与客户体验

传统酒店业的客群主要集中在协议、OTA、旅行社、包房商等，由于信息化管理手段欠缺、营销或沟通成本高、客户维护不便利等等，已远远不能满足经营管理者的需求。尚一特酒店集团CEO付刚先生表示：“我们的客群越来越分散，在过去经营管理者通过线下管理、沟通与开展营销，由于信息壁垒和技术手段的缺乏，酒店客群沟通、维护、营销成本较高。一方面因信息不对称导致客户资源被第三方拦截或控制的状态，另一方面酒店管理者难以实现个性化服务和市场极致细分”。

如今的酒店经营，已不再是坐等上门客的时代。智选云PMS为酒店提供“企业级”服务解决方案，在这个软件平台上，围绕消费者所有要素有序组合、整体运营。从酒店预定、支付、入住、体验、退房、二次营销完整的形成消费链条，为酒店生态圈的铺设建立了标准模板，以协助管理者把消费链条上的每一环节都做好。

拥抱“互联+”环境 顺应酒店联盟生态化进程

酒店迫切需求建立自有的营销渠道，从微信订房、手机。官网、电话预定、全景看房等作为营销的“入口”，到智选云PMS的提供的手机PMS客户端，阿里旅行及OTA直连业务，再到酒店管理系统提供的大数据，后期根据数据提供个性化服务，这一切都为顺应酒店联盟生态化发展。

要实现和推进酒店生态圈进程，让新的技术和资源更好地为酒店所用，从而增强酒店在线上的运营服务能力，提升酒店自身的核心竞争力，就需要酒店、PMS厂商、各OTA以及技术应用开发企业以开放的形态共同参与建设一个兼容、开放的大数据应用健康生态环境。智选云PMS具有强大的兼容性，目前已经与各大OTA实现了直连，即时开通在线支付业务，将酒店的上下游完美结合，在构筑整个酒店生态圈中起到了无可替代的作用。

未来的酒店借助云PMS运营，将是开放与共享的，是一个全连接的虚拟社区，基于万物互联技术，人、酒店大楼、各种设施、应用系统、工作流程、数据等等所有的事物都关联在了一起。酒店的边界日渐模糊，酒店、合作伙伴、客人在这样一个虚拟社区中协同互动，你中有无，我中有你。

智选云PMS解决不了酒店运营过程中的所有问题，如何利用互联网技术对酒店运营与服务作出转型升级是我们需要面对的共同问题，无疑也对酒店从业者提出了新的技术与理论知识要求。但可以预见，智选云PMS行业正迎来自己的“剧变时代”，基于“云”技术的酒店管理系统服务平台将为酒店业的发展注入新的活力。

小编认为，2016酒店战略新格局下，只有酒店自已能够完全撑控的互联网销售渠道才算酒店在线自运营平台，例如酒店官网直销、微信直销、信用住等，能从线上渠道带来更多订单、更多活跃会员才是真正酒店想要的成果。