2025年春节消费市场呈现新气象，电竞主题酒店消费暴增。据同程旅行最新发布的《2025春节假期旅行消费报告》显示，春节期间不少年轻人呼朋引伴前往电竞酒店休闲放松，这一热潮使得电竞酒店预订热度同比飙升45%。

行业深层数据进一步印证这一趋势。据《2024年度电竞酒店行业大数据报告》显示，截至2024年末全国重点监测城市电竞酒店客房存量已达184,572间，较上年扩容12%。值得关注的是，18-30岁消费群体占比持续攀升至79%，全年预订量达14.6万间，较2023年提升6个百分点，稳居消费主力地位。

数据来源：Meta

一、“Z 世代” 消费行为显著呈现三大突出特征 ■

电竞酒店近年来呈现出迅猛增长的强劲势头，而这一现象背后的核心驱动力，无疑是“Z世代”酒店消费群体的快速崛起，他们已然成为酒店行业中一股锐不可当、极具影响力的新兴消费力量。“Z世代”作为彻头彻尾的互联网原住民，成长全程与互联网深度绑定，具有独特的价值观和消费观念，这一属性在其消费行为中展现得淋漓尽致。多方市场调研数据综合表明，“Z世代”的消费行为显著呈现出三大突出特征：场景社交化需求强烈、数字娱乐深度融合、体验个性化诉求突出。

相关调查显示，高达75%的“Z世代”在挑选酒店时，会把酒店能否提供优质社交氛围与互动空间作为关键考量要素，他们日均投入数字娱乐的时长平均超5小时，他们对电竞、VR等数字娱乐形式满怀热忱。约88%的“Z世代”客户期望酒店能依据自身独特喜好，提供从房间装饰风格到娱乐设施配置等全方位个性化服务。“Z世代”消费者以独特的消费理念与行为模式推动传统酒店业态向个性化、年轻化、社交化方向升级。他们的需求早已超越“一张床、一顿早餐”，转而追求个性化体验、社交价值与文化共鸣。

万达此前推出面向中高端市场的全新电竞酒店品牌——竞胜酒店，填补市场空白，为追求高品质生活的电竞爱好者提供集住宿、娱乐、社交于一体的复合体验空间。

二、“Z世代”消费需求：从“功能满足”到“情绪价值” ■

1. 个性化标签：拒绝千篇一律的“标准答案”

“Z世代”人群对酒店的期待已从“标准化服务”转向“个性化表达”。包括引进智能自助系统、年轻化设计语言（如太空舱睡眠舱、社交化大堂）和主题化场景（电竞房、汉服体验区），提供取悦年轻才俊的塑形早餐、经典的high-tea时光等，酒店的环境设计融入先锋艺术元素，让宾客在入住期间感受到传统与现代、艺术与时尚的完美融合。

亚朵酒店通过引入更多的跨界IP，打破圈层，穿过红海，在Z世代原住民、潜力股社群中，破圈了知名度，让亚朵在人文与情怀追求的年轻群体中打响了知名度。通过与这些热门IP合作，亚朵成功吸引了原本属于其他领域的粉丝群体。例如，网易云音乐拥有庞大的年轻用户基础，其中Z世代占比超过60%。

2. 智能化体验：科技是刚需，不是噱头

据戴德梁行相关报告，“Z世代”人群对酒店智能化的需求主要集中在无人前台、语音助手、智能家居三大领域。随着越来越多的“Z世代”客户关注智能化体验，携程等在线OTA平台为数智化酒店添加了“智能客房”、“机器人服务”等标签，显著提升了酒店的曝光率和吸引力。据不完全统计，25%的旅客在评价过程中对酒店的智能元素表示好评，这一比例还在持续上升。

希尔顿欢朋酒店最新推出的欢悦版产品，在酒店智能化领域迈出了具有前瞻性的重要步伐，全方位革新宾客体验，优化酒店运营管理。

入住体验深圳南山科技园店，发现智慧前台自助查验登记设备效率惊人，仅30秒就能完成手续办理与智能分房，相比传统人工查验，效率提升超 80%。客房智能化设施以TCL电视为智能中枢，搭配AI管家“欢朋”，响应速度小于0.5秒，可精准执行语音指令，轻松操控灯光、窗帘等设施。智能睡眠监测系统嵌入床垫，能实时监测心率、呼吸频率等数据。智能插座能精准控制电量，远程控制功能可使电器待机功耗降低约30%。智能空气设备每分钟可输送15立方米洁净空气，有效去除PM2.5、甲醛等污染物，净化效率达95%以上。公共区域同样充满科技感，大堂“智能驿站”的机器人提升服务效率、智能能源管理系统降低公共区域能耗20%-30%等。

科技赋能酒店行业，在希尔顿欢朋欢悦版产品中，其为客户体验与酒店管理效率带来的提升并非流于表面的噱头，而是有着切切实实的利好呈现，充分彰显了智能科技体验对“Z世代”客户的吸引。

3. 社交化场景：既是住宿，更是“第三空间”

“Z世代”人群将酒店视为社交与内容生产的场所，更加注重体验消费、颜值主义、个性化，对于设计高颜值、艺术性和创新体验强的场景，他们会积极分享至全平台社交媒体。

西安唐华华邑酒店深挖大唐文化，在酒店大堂设置唐代仕女俑展示区，举办唐制礼仪活动；客房内装饰有唐代壁画复刻，还提供唐装试穿服务。酒店推出的大唐文化主题房一经上线，预订率迅速攀升至85%，成为年轻游客体验唐文化的热门之选 。此外，“Z世代”客户比较偏爱自带“社交货币”属性的设计，如网红楼梯、沉浸式艺术装置等。

三、消费习惯：决策路径碎片化，价格敏感与品质追求并存 ■

1. 决策链路：从“OTA平台”到“内容种草”

传统预订OTA平台仍是主流，但“Z世代”人群更依赖短视频与社交平台小红书、抖音等获取灵感。数据显示，45%的Z世代用户因一条“网红酒店”短视频而冲动消费。在Z世代年轻人眼里，具有“人味”，能够各种戳中小心思的酒店更能击中Z世代的小心脏。

2. 价格敏感≠低价至上：性价比与体验的平衡

“Z世代”人群愿意为独特体验付费，但拒绝“隐形溢价”。例如“特种兵式旅游”群体日均预算仅200元，但希望酒店提供免费行李寄存、24小时热水和高速Wi-Fi等。同时，他们又非常愿意为“酒店内个性化和独特的主题体验”支付溢价——如手作工坊、屋顶农场等场景化配套，溢价支付能提升客单价50-80元/晚。

3. 关注长期价值：他们不仅追求住宿功能，更关注酒店是否传递环保理念

携程集团发布的《2024年可持续旅行消费者报告》显示，近9成的“Z世代”受访者表示对可持续旅行感兴趣，有近73%的“Z世代”倾向选择能提供更多可持续旅行。这充分表明，在“Z世代”的消费决策中，环保因素已占据重要地位。

以华住集团“美仑家族”的某改造项目为例，项目通过引入太阳能系统与实施垃圾分类等举措，成功将能耗降低了15%。借助绿色低碳理念的深度改造，该项目的年轻客群占比显著提升，高达40%。当酒店定位能够精准契合“Z世代”对环保理念的积极追求，则有机会在新兴消费市场中赢得较高青睐，实现商业价值与社会价值的双赢。

四、消费目的：

旅行是“自我探索”的载体■

1. “独游者”崛起：一个人的旅行，一群人的狂欢

2025年，“MeMooner”（独游者）占比可能达到32%，其中“Z世代”年轻人约占其中70%，他们偏爱灵活自由的行程，并通过酒店社交活动（如桌游夜、城市徒步）结识新朋友。

2. 文化认同：从“打卡地标”到“在地化体验”

根据希尔顿集团发布的《2025年趋势报告》，“Z 世代”人群对本土文化的认同感强烈，84%的中国年轻旅行者希望通过住宿体验 “深入文化根源”，如参与酒店内的非遗手作、方言课堂等。

开封大河希尔顿逸林以宋代文化为设计主线，客房内融入活字印刷元素，餐饮推出“宋宴”餐饮体验、手工艺工坊（如朱仙镇木版年画制作），让宾客在酒店内完成社交与文化体验。开业期间，文化主题房预订率高达90%，非客房收入占比提升至25%。

3. 娱乐驱动：为一场演唱会，赴一座城

“娱乐通胀”趋势下，“Z世代”愿意为演唱会、体育赛事支付高溢价。2024年海口坎耶·维斯特世界巡回试听会期间，市场酒店客房平均出租率达83.42%，带动旅游收入3.73亿元，各酒店纷纷借势推出“演唱会套餐”（含门票+住宿+接送），溢价率超30%，仍供不应求。

五、抓住“Z世代”客群需求

握紧新兴消费 “方向盘”■

未来酒店行业新的篇章正由“Z世代”群体的个性化需求所影响，“Z世代”群体消费是以种草为引导，分享为手段，迎合社交为目的的。消费的最主要特点是迎合社交，跟随潮流，以兴趣为导向，主张追求个性实现自我价值。

转载自公众号——酒店圈儿(Hotelers)

智选云为 酒店提供：

● 智选云PMS：

智选云PMS是基于互联网，使用云计算、人工智能以及大数据等先进技术自主研发，涵盖 SaaS系统 + 智能终端 + 增值服务的大住宿业数智化平台。围绕智慧化地服务和智能化地管理展开应用场景，覆盖了大住宿业管理和服务的全过程。